TÉRMINOS GENERALES DE VENTA

PARA EL SITIO WEB WWW.URBANDECAY.MX

Vigente a partir de octubre de 2019

 

Estos términos generales de venta y la relación contractual entre URBAN DECAY y el Comprador se regirán por las leyes de México. En caso de disputa, las partes se esforzarán por llegar a un acuerdo extrajudicial antes de iniciar cualquier otra acción jurídica.




AVISO LEGAL
URL: WWW.URBANDECAY.MX
Publicado por FRABEL S.A. DE C.V. (también identificada como L’ORÉAL MÉXICO), cuyo domicilio se encuentra ubicado en Real Mayorazgo No. 130, Tore M, Piso 28, Colonia Xoco, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03330, Ciudad de México, inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes FRA961126F59 y que actúa en nombre y representación de la marca URBAN DECAY (en adelante LA MARCA).
Contacto: Correo electrónico
 

Bienvenido al Sitio web de WWW.URBANDECAY.MX (el “Sitio web”).

 

Por favor, lea atentamente estos términos generales de venta (los “TGV”), los Términos de Uso del Sitio web (disponibles aquí), la Política de Privacidad (disponible aquí) y el Aviso de Privacidad, ya que juntos, rigen cualquier relación de compra-venta de productos efectuada mediante éste Sitio web.

 

Para mayor referencia, nos referiremos a usted de forma indistinta como “Comprador” y/o Usuario, que implicará a aquella persona que navega por el Sitio web y/o solicita la compa-venta de productos a través de dicho sitio; para efectos de los presentes TGV y particularmente por lo que hace a la indentificación de las partes en cualquier operación de compraventa, L’ORÉAL MÉXICO podrá ser identificada también como “Vendedor”.

 

Cualquier pedido de Producto ofrecido a través del Sitio web requerirá que el Comprador y/o Usuario reconozca y acepte expresamente estos TGV marcando la casilla indicada durante el proceso de cualquier pedido.

 

De conformidad con las normatividad aplicable, se especifica por el presente que la confirmación de un pedido de compra de acuerdo con lo establecido en estos TGV calificará como un contrato de compra-venta entre las Partes, siendo evidencia válida cualquier documento expedido a nombre del Comprador, como las facturas y/o cualquier nota de confirmación del pedido, los importes adeudados y pagaderos en virtud de dicho pedido y/o cualquier otro documento donde conste la entrega o recepción del pedido.

 

1. TÉRMINOS DE COMPRA

En los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, se entenderá que el Comprador otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compra-venta cuando así lo exprese por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, quedando ligado a la celebración de la operación al momento de aceptar la oferta publicada en el Sitio web. Asimismo, en los términos del artículo 1834 Bis del Código Civil Federal, el contrato electrónico se entenderá firmado a la transmisión íntegra de la aceptación por medios electrónicos y surtirá los mismos efectos previstos por el ordenamiento jurídico aplicable.

 

No obstante la no obligatoriedad de registro del Comprador para realizar cualquier compra, al ingresar sus datos dentro del formulario de cobro y envío (nombre completo y dirección postal), éste estará dejando prueba de su identidad y consentimiento.

Todos los productos ofrecidos a través del Sitio web están destinados exclusivamente a personas que (i) son adultos (o, si son menores de edad, debidamente autorizados por su tutor y/o representante para realizar un pedido a través del Sitio web); y (ii) disfrutan de plena capacidad legal para realizar pedidos a través del mencionado sitio. Por la presente, nos reservamos el derecho de solicitar en cualquier momento, que nos sea proporcionado un documento de identificación que demuestre su edad y/o la autorización de dicho representante. Nos reservamos el derecho de no responder a un pedido y/o excluir de nuestra base de datos de clientes/prospectos a cualquier Comprador que no satisfaga tal solicitud o cumpla con los requisitos de esta sección.

Por la presente se especifica que los Productos están destinados para uso personal del Comprador, por lo que no debe estar relacionado con su ocupación profesional, incluida la reventa de Producto. A este respecto, se especifica que cualquier Comprador registrado puede solicitar solo hasta un máximo de 5 productos de cualquier referencia dada por pedido. Además, los pedidos de Productos que contienen alcohol, en su caso (p. ej., perfume), están limitados a [200 ml] por pedido.

2. PRODUCTOS – PRECIOS

a) Productos

 

Los Productos ofrecidos para su venta a través del Sitio web serán los que se muestran en dicho sitio en la fecha y hora en que se confirme cualquier pedido colocado por el Comprador.

Se informa al Comprador que cualquier fotografía utilizada para ilustrar los Productos puede cambiar con el tiempo, sin embargo, en todo momento L’ORÉAL MÉXICO realizara sus mejores esfuerzos por conservar disponible los datos necesarios para la identificación correcta del producto, incluyendo no solo las características externas y de volumetría del producto, sino también las características de su funcionalidad y uso.

b) Disponibilidad del producto

 

Si un Producto no está disponible, se le informará:

 

- durante el proceso de pedido: se mostrará un aviso que indique que el Producto deseado no está disponible temporalmente, o;

 

- Posterior al procesamiento de algún pedido y hasta antes de la entrega, lo que se hará de su conocimiento mediante el correo electrónico que haya sido registrado.

 

Independientemente de lo anterior, si el producto no se encontrara disponible online, a través del sitio se pondrá a disposición del Consumidor un buscador de tiendas, para que este último pueda localizar el punto de venta más cercano de los productos de Urban Decay y pueda adquirir el producto de su preferencia. En ningún caso, se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible, salvo que exista una petición previa y expresa del consumidor.

 

En caso de haber sido confirmado el pedido al Comprador, y no fuese posible la entrega de algún producto por no disponibilidad del mismo, se le informará al Comprador y se le dará la opción de (i) recibir la entrega de solo una parte de su pedido sin el(los) Producto(s) que no esté(n) disponible(s) en la fecha del pedido, o; (ii) cancelar su pedido completo. En tal caso, el Comprador deberá confirmar, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes (excluyendo cualquier fin de semana o días festivos) después de recibir el correo electrónico referido deberá confirmar cuál de las opciones tomará.

 

Transcurrido el periodo antes indicado y en caso de no recibir ninguna confirmación por parte del Comprador, el Vendedor procederá con la entrega parcial del pedido en cuestión dentro de los plazos establecidos para la entrega. El costo final del pedido se le cobrará al Comprador restando el precio de cualquier Producto no disponible, y que no sea entregado. Si el costo total del pedido fue cobrado en su totalidad directamente en el momento de confirmación del pedido por parte del Comprador, el Vendedor le reembolsará a éste el costo de los Productos no entregados dentro de un período máximo de catorce (14) días a partir de la notificación de no disponibilidad de producto(s), utilizando para la devolución el mismo método de pago utilizado por el Comprador.

 

Si el Comprador solicita la cancelación de su pedido completo, tendrá que ponerse en contacto con Atención a Clientes para solicitarlo, si la orden ya fue enviada, no se podrá hacer la cancelación y tendrá que rechazar el pedido a la mensajería al momento que este se lo entregue, una vez que el pedido regrese al centro de distribución de Urban Decay, se procederá a la devolución. Si el pedido aún no sale del centro de distribución, Atención a Clientes le confirmará la cancelación, así como la devolución de su orden, esta última puede tardar hasta 14 días hábiles en ambos casos.

 

c) Precios

 

Los precios serán en pesos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y serán válidos en la República Mexicana. Los precios incluirán cualquier descuento e Impuesto al Valor Agregado (en adelante IVA) según corresponda en la fecha de pedido. Cualquier variación en las tasas de IVA aplicables, se reflejará en los precios de los Productos publicados en el Sitio web.

 

Para realizar su compra, el Comprador podrá efectuar su pago de contado mediante tarjeta de débito de los bancos BBVA Bancomer, Banamex, HSBC, Santander e Ixe o bien, mediante tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express. Para ello, el Comprador deberá ingresar número de la tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y código de seguridad.

 

El Comprador podrá también realizar el pago mediante transferencia o depósito bancario, para lo que, al momento de pagar, L’ORÉAL MÉXICO por medio de MERCADO PAGO, proporcionará los datos suficientes al Comprador para que pueda realizar la transferencia o el depósito en cuentas bancarias de BBVA Bancomer, Banamex o Santander todos ellos a través de la plataforma de pago Mercado Pago y/o Pay Pal. El plazo para realizar la transferencia o depósito será de máximo 2 (dos) días hábiles para asegurar que el pedido esté disponible. Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil oficial de acuerdo a la legislación, se acreditará al siguiente día hábil.

 

Asimismo, el Consumidor, podrá realizar los depósitos a la cuenta de BBVA Bancomer en las tiendas de conveniencia 7-Eleven, así como realizar depósitos para Banamex en tiendas de Telecomm-Telégrafos y en efectivo en tiendas Oxxo.

 

La tasa y operación del financiamiento serán determinadas exclusivamente por Mercado Pago, por lo que L’ORÉAL MÉXICO no tendrá algún control o injerencia en dichas tarifas de financiamiento o comisiones relacionadas con la misma, cualquier duda, reclamaciones y cuestiones relativas al mismo deberán ser tratadas directamente con Mercado Pago.

 

Ninguna promoción o descuento publicado en el Sitio web y/o cualquier otra plataforma o aplicación será acumulable con ninguna otra promoción y únicamente serán válidas solo para un pedido por domicilio registrado durante un período de validez determinado.

 

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios cada cierto tiempo, con la condición de que los Productos se carguen según la lista de precios aplicable al momento del registro del pedido.

 

d) Calificaciones y comentarios de los usuarios

 

Usted está autorizado a calificar y recomendar cada Producto. También puede buscar las calificaciones y recomendaciones de otros usuarios. Las clasificaciones y recomendaciones indicadas para cada Producto, reflejan las clasificaciones y recomendaciones promedio dadas por aquellos usuarios que respondieron cada pregunta, bajo su responsabilidad personal respectiva. Dichas clasificaciones y recomendaciones de ninguna manera serán contractualmente vinculantes para el Vendedor.

 

Las estrellas que se muestran en el Sitio web al lado de cualquier producto reflejan las clasificaciones promedio, atribuidas por las personas que expresaron sus opiniones sobre dicho producto a través de nuestro Sitio web y, por lo tanto, pueden variar de un día a otro.

 

3. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS Y PROCESO DE PAGO.

a) Términos del pedido

Para realizar un pedido, el Comprador debe acceder primero al Sitio web. El Comprador puede ver los diversos Productos que se ofrecen a la venta en la fecha en que navega por el Sitio web y seleccionar sus Productos al (i) explorar las diversas categorías de Productos; o (ii) escribir directamente el nombre del Producto en el motor de búsqueda; o (iii) hacer clic en una página en el mapa del Sitio web al pie de cada página y así acceder a la gama completa de Productos de LA MARCA.

 

Mientras navega por el Sitio web, el Comprador puede, si así lo desea, realizar un pedido simplemente haciendo clic en el botón dedicado para agregar un Producto al carrito de compras. Una vez que esto se complete, el Comprador verá la cantidad de Productos en su carrito de compras. Se especifica que el contenido del carrito de compras puede estar sujeto a un tiempo de espera de la sesión.

 

El comprador puede continuar navegando o hacer clic en su carrito de compras para ver el contenido del carro mostrado en la pantalla, con todos los artículos solicitados, incluidas las características principales de cada producto, la cantidad de productos agregados al pedido, los detalles de facturación y entrega, el período de entrega, los costos y cualquier restricción de entrega aplicable, así como los derechos y garantías legales disponibles para el Comprador.

 

El Comprador puede volver, complementar, modificar o cancelar dicho pedido, hasta que finalmente lo confirme. Si el Comprador desea seleccionar cualquier producto adicional, puede continuar navegando en el Sitio web, con la garantía de que el producto seleccionado se mantendrá en su carrito de compras.

 

Cuando haya terminado de seleccionar los Productos, el Comprador podrá solicitarlos confirmando el pedido haciendo clic en el botón dispuesto para tal efecto. Se mostrará una nueva página, solicitando al Comprador que:

 

- ingrese su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña si el Comprador ya está registrado en el Sitio web; o

 

- llene con precisión un formulario de recopilación de datos personales ingresando la información en los campos requeridos, incluyendo su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación postal (a la que se puede realizar la entrega de lunes a viernes durante horas hábiles).

 

El Comprador acepta completar el formulario proporcionado de buena fe, por lo que éste reconoce que los datos revelados al Vendedor y almacenados en el departamento de sistemas del Vendedor o sus subcontratistas son correctos y constituirán una evidencia válida de su identidad. Sus datos personales serán tratados cumpliendo en todo momento la legislación en México, para más información te invitamos a visitar la Política y el Aviso de Privacidad haciendo clic aquí.

 

Después de verificar el contenido de su pedido, se le solicitará al Comprador que:

 

- haga clic en el botón designado para acceder al pago de su pedido, según los términos establecidos en estos TGV; o

 

- haga clic en el botón designado para modificar su carrito de compras y/o su información de contacto personal;

 

Antes de hacer clic en el botón designado para acceder al pago de su pedido, el Comprador deberá leer primero estos TGV y después, confirmar que acepta estos TGV completando una acción de confirmación de aceptación expresa requerida en el Sitio web(p. ej.., marcando una casilla).

 

El monto a pagar por el Comprador, será el monto indicado en la confirmación del pedido que se muestra en el Sitio web y luego enviado por correo electrónico por el Vendedor al Comprador.

 

Al Comprador se le ofrecerá una selección de diferentes opciones de pago al confirmar su pedido según los métodos de pagos especificados en estos TGV.

 

El pedido no será aprobado por el Vendedor a menos que (i) el Comprador acepte los TGV; (ii) se verifique y confirme la validez del pago; y (iii) la confirmación de la aceptación del pedido haya sido enviada al Comprador.

 

En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de que (i) se exceda cualquiera de los umbrales establecidos en la sección de "Términos de Compra" del presente; (ii) de cualquier disputa existente con el Comprador, (iii) de cualquier incumplimiento de pago total o parcial de cualquier pedido por parte del Comprador; (iv) una autorización de pago con tarjeta de crédito sea denegada por las instituciones bancarias; (v) de cualquier pago predeterminado o parcial.

 

Tras la confirmación del Comprador de su aceptación de estos TGV, y según la elección del método de pago asumido por el Comprador, se abrirá una página web dedicada al pago del pedido. Todos y cada uno de los pedidos en virtud del presente tendrán la obligación de pagarse, lo que significa que realizar un pedido requiere que el Comprador realice un pago.

 

Al seleccionar el pago con tarjeta de crédito, en la Sección 4 siguiente, el Comprador se conectará automáticamente al servidor de dinero electrónico del proveedor de servicios de pago de su elección. El servidor del proveedor de servicios de pago, estará protegido por un proceso de cifrado de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SLL, por sus siglas en inglés) destinado a proteger de la forma más eficiente posible todos los datos relacionados con los métodos de pago y garantizar que los datos bancarios del Comprador, no crucen en ningún momento el departamento de sistemas del Vendedor, quien en ningún momento será responsable de la información trasmitida para efectos de procesamiento de pagos de cualquier pedido.

 

Los registros computarizados del Vendedor u otros datos registrados constituirán evidencia válida de todas las transacciones realizadas entre el Vendedor y el Comprador.

 

b) Confirmación del pedido

 

Tras la confirmación del pedido y la validación del pago relacionado de conformidad con los términos que se detallan a continuación, se mostrará una versión imprimible y descargable del resumen del pedido del Comprador, que incluye, entre otros, la referencia del pedido.

 

El Vendedor enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador, que incluye, entre otros, la siguiente información:

 
  • - Identidad del vendedor y detalles de contacto;
  • - referencia del pedido registrado al realizar el pedido;
  • - un resumen del pedido y características principales de los Productos;
  • - el período de entrega, costos y restricciones, si corresponde;
  • - el monto total del pedido, incluido el impuesto;
  • - los derechos y garantías legales disponibles para el Comprador;
  • - confirmación de pago;
  • - estos Términos Generales de Venta;
  • - el formulario de retiro.

Cualquier pedido será procesado únicamente previa verificación de pago de éste, por lo que no será posible la preparación ni programación de tales pedidos, incluyendo el costo total, así como los gastos de envío respectivos de ser aplicables.

 

En caso de que el Vendedor o el proveedor de servicios de pago en línea, sospechen el fraude de un pedido, estas se reservan el derecho de solicitar al Comprador (antes de procesar el pedido) que presente pruebas documentales adicionales (incluida la identificación del Comprador) para verificar la veracidad de su identidad y/o información de pago, información que deberá presentar dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la solicitud del proveedor de servicios de pago en línea o del Vendedor, en caso contrario el pedido se cancelará sin cargo alguno. Si durante el proceso de verificación antes indicado, el pago del pedido hubiese sido aplicado, el Vendedor deberá reembolsarlo dentro de los catorce (14) días posteriores al vencimiento del plazo de verificación antes indicado.

 

c) Evidencia del pedido

 

Queda expresamente acordado entre el Vendedor y el Comprador que, los correos electrónicos constituirán evidencia válida de expresión de la voluntad entre las Partes, así como cualquier sistema de registro automatizado utilizado en el Sitio web, particularmente con respecto al tipo y fecha del pedido.

 

4. ENTREGA Y RECEPCIÓN

a) Términos de entrega

 

Cuando el pedido esté listo, se enviará a la dirección postal ingresada por el Comprador durante el registro de su pedido.

 

A la recepción de los Productos, el Comprador debe comprobar que los mismos cumplen con las características y cantidad indicada en el pedido realizado. Cualquier anomalía en la entrega (error en los Productos, daños parciales o totales de cualquiera de los Producto o diferencias en su pedido) deberá ser anotada por el Comprador en el formulario de entrega que le sea presentado durante la entrega del paquete y en su caso el pedido o productos en cuestión deberá ser rechazado.

 

Los productos se enviarán por correo postal o a través del servicio de Mensajería elegido por el Vendedor (en lo sucesivo, el “Transportista”), según sea el caso y/o de acuerdo con las opciones de entrega seleccionadas o disponibles en la región del Comprador. En caso de que durante el proceso de entrega programada, si el Comprador no está en el domicilio indicado para la entrega, el Transportista deberá dejar un aviso de entrega en el buzón del domicilio indicado, debiendo el Comprador comunicarse con el Transportista para reprograma la entrega de su pedido, sin embargo, si el Comprador no se pone en contacto con el Transportista, éste realizará dos intentos más de entrega, en la fecha y hora que determine el Transportista a su discreción.

 

El Transportista conservará cualquier paquete dado durante un período de 4 días hábiles días a partir del intento de entrega inicial, por lo que en caso de no poder verificarse la entrega del pedido este será devuelto al Vendedor.

 

b) Periodo de entrega

 

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito se procesarán dentro de un período máximo de [TRES] (3) día(s) hábil(es).

 

Se especifica que un pedido no se enviará a menos que se cuente con registro de pago y confirmación de disponibilidad de productos, hecho lo anterior el Comprador programará la recolección del pedido respectivo, mismo que será entregado por el Transportista de conformidad con lo siguiente:

- entregar en [ENTREGA]: [NÚMERO] días hábiles;
- entregar en [ENTREGA]: [NÚMERO] días hábiles;
- entregar en [ENTREGA]: [NÚMERO] días hábiles.

 

Los días hábiles se referirán a cualquier día que no sea sábado, domingo ni día inhábil indicado de forma oficial.

 

En cualquier caso, un pedido será entregado en un período máximo de treinta (30) días posteriores al día posterior a la confirmación del pedido, sujeto al pago total del precio y al cumplimiento de los términos de compra definidos en la sección "Términos de compra" de estos TGV.

 

Si no se entrega dentro de dicho plazo, el Comprador tendrá derecho a cancelar su pedido de conformidad con los términos establecidos en la sección "Entrega tardía" que se detallan a continuación.

 

c) Entrega tardía

 

En caso de entrega tardía (es decir, después del período de entrega especificado o, cuando no haya ninguno, después del período máximo de entrega de treinta (30) días después de la confirmación del pedido), el Comprador podrá notificar inmediatamente al Vendedor de este retraso por correo electrónico, para que el Vendedor pueda confirmar con el Transportista el estatus de entrega. En cualquier caso el Comprador podrá dar seguimiento a su pedido a través del sistema de rastreo del Transportista y/o a través del servicio de atención al Consumidor del Vendedor aquí [Insertar enlace a la dirección de correo electrónico/formulario de Atención al Cliente].

 

Una vez localizado el pedido, aun posterior al periodo de entrega y salvo que exista solicitud de cancelación del Comprador, el pedido será direccionado para ser entregado en el domicilio indicado por éste último. En caso de extravío del pedido durante el proceso de entrega, dará derecho al Comprador a solicitar la cancelación del pedid así como recibir el reembolso del costo total de su pedido (incluidos los costos de envío), utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador, excepto cuando se acredite que la pérdida, extravío o imposibilidad de entrega resultaren por casusas imputables al Comprador.

 

Sin perjuicio de lo anterior en caso de presentarse una entrega tardía que exceda [PERÍODO DE TIEMPO RAZONABLE (p. ej., diez (10)] días hábiles, posteriores a la notificación de demora por parte del Comprador y salvo que dicha demora derive de casos fortuitos o fuerza mayor, el Comprador tendrá la opción de cancelar su pedido informando a Atención al Cliente haciendo clic aquí [Insertar enlace a la dirección de correo electrónico/formulario de Atención al Cliente]. Si el Comprador ejerce esta opción de conformidad con los términos establecidos en esta sección, el Vendedor reembolsará al Comprador la totalidad de su pedido a través del mismo método de pago utilizado por éste último dentro de los 14 días hábiles siguientes, excluyendo cualquier otra forma de compensación.

 

d) Recibo

 

Se considerará que se ha cumplido una entrega tan pronto como el Transportista ponga el/los Producto(s) a disposición del Comprador o de un tercero designado por el Comprador en el domicilio registrado en el momento de compra. Será responsabilidad del Comprador verificar el cumplimiento e integridad del/de los Producto(s) entregado(s) inmediatamente después de recibirlo(s).

Cualquier defecto/reserva identificada en el momento de la entrega (incluyendo cualquier entrega tardía, Producto faltante o dañado) deberá ser completa y exactamente anotada por el Comprador en el acuse de entrega emitido por el Transportista al poner a disposición los Productos y/o confirmados por correo certificado al Transportista dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción del pedido.

Cualquier inconsistencia en la entregada del pedido deberá en cualquier caso hacerse del conocimiento del Vendedor a través de su Área de Atención al Cliente aquí [Insertar enlace a la dirección de correo electrónico de Atención al Cliente], debiendo en todo momento el Comprador enviar la evidencia de recepción de su pedido así como el número de pedido asignado durante su compra.

5. GARANTÍAS LEGALES

a) Descripción de garantías legales

 

Si se comprueban defectos o vicios ocultos en los Productos, el Comprador podrá optar por pedir la sustitución del producto, la rescisión del contrato o la reducción del precio, y en cualquier caso, la bonificación o compensación, cuando el producto tenga defectos o vicios ocultos que la hagan impropia para los usos a que habitualmente se destine, que disminuyan su calidad o la posibilidad de su uso, o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere de ella y de su uso razonable. Cuando el Comprador opte por la rescisión, el Vendedor tiene la obligación de reintegrarle el precio pagado en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles.

 

b) Cómo proceder

 

Si los Productos entregados no están de conformidad con los Productos solicitados por el Comprador o si presentan defectos ocultos o daños aparentes, el Comprador enviará un correo electrónico a Atención al Cliente del Vendedor [centroatencion@latam.urbandecay.com] para notificar su inconformidad o defectos presentados en ocultos del/de los Producto(s).

 

El Servicio de Atención al Cliente del Vendedor acusará recibo de la solicitud del Comprador y confirmará el proceso a seguir. Una vez recibidas las instrucciones del Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, el Comprador devolverá los Productos que no estén conformes o que presenten defectos ocultos al Vendedor en la dirección indicada en la guía de recolección que el Vendedor poporcionará al Comprador por medio de Atención al Cliente.

 

Tal(es) Producto(s) deberá(n) devolverse completo(s), sin usar, en su empaque original intacto; y (ii) en la medida de lo posible con su envoltura original y el comprobante de devolución, y una copia del ticket de compra o de la factura correspondiente.

 

Además, el Vendedor no aceptará paquetes de flete por cobrar, se debe usar la guía de recolección proporcionada al Comprador. Cualquier riesgo relacionado con los Productos devueltos será asumido por el Comprador.

 

Tras la recepción de los Productos que supuestamente carecen de conformidad o tienen defectos ocultos, el Vendedor verificará el/los Producto(s) para verificar la conformidad o no conformidad del/de los mismo(s). Del mismo modo, el Vendedor puede realizar una prueba de calidad de los Productos devueltos por el Comprador para verificar si el/los Producto(s) devuelto(s) es/son, de hecho, Producto(s) original(es). Se acuerda que dichos controles se realizarán tan pronto como sea posible y dentro de un período máximo de un (1) mes.

 

6. SERVICIO AL CLIENTE

 

El Comprador tendrá derecho a utilizar el servicio al cliente en relación con cualquier disputa relacionada con un pedido realizado de los productos de LA MARCA dentro del Sitio Web.

centroatencion@latam.urbandecay.com

El Comprador, en cualquier caso, podrá hacer valer sus derechos como consumidor en las vías que disponga la Procuraduría Federal del Consumidor.

7. DATOS PERSONALES

 

a) Datos personales

 

Toda la información personal (datos personales) y recopilados para fines de pedido de compra-venta de productos, será necesaria para el procesamiento y la entrega de pedidos y la emisión de facturas. Dicha información será estrictamente confidencial y para uso exclusivo del Vendedor o sus subcontratistas, empresas filiales o subsidiarias bajo las mismas obligaciones, con el único objetivo de procesar pedidos y de acuerdo con el Aviso de Privacidad y la Política de Privacidad.

Por la presente se especifica que el Comprador tendrá derecho a acceder, modificar, corregir o eliminar sus datos personales, en caso de requerir mayor información consulta nuestra Política de Privacidad y particularmente a nuestro Aviso de Privacidad publicado en este Sitio Web.

 

El Comprador podrá recibir correos electrónicos de información del Vendedor sobre los Productos y/o promociones, si el Comprador expresa previamente su consentimiento marcando la casilla correspondiente durante su registro. En cualquier momento el Comprador podrá rechazar dicha comunicación informando tal situación a la dirección de correo electrónico protección.datos@loreal.com.

 

b) Cookies

 

El Sitio web utiliza cookies. Las cookies son archivos de computadora almacenados en el disco duro de la PC del Comprador. Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte del Vendedor en este Sitio web, lea más sobre ese tema haciendo clic aquí [Insertar enlace a la Política de Cookies].

 

8. OTRAS DISPOSICIONES

a) Fuerza mayor

 

 

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de todas o parte de sus obligaciones bajo estos TGV cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito.

 

Cualquier Parte que alegue caso fortuito o de fuerza mayor deberá notificar a la otra Parte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia de dicho, por lo que , las Partes acuerdan que se reunirán tan pronto como sea posible para determinar mutuamente los términos de cumplimiento del pedido, y en caso de subsistir dicha causa por un período de un (1) mes o más y si el Vendedor no puede cumplir con el pedido, el Vendedor deberá reembolsar al Comprador el valor del pedido afectado.

 

b) Invalidez parcial

 

En el caso de que alguna de las disposiciones de estos TGV se considere inválida según cualquier ley o reglamento o decisión final emitida por un tribunal de jurisdicción competente, todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

 

c) TGV completos

 

Estos TGV y el pedido recapitulativo enviada al Comprador formarán un único contrato y reflejarán el acuerdo completo entre las Partes. En caso de cualquier discrepancia entre cualquiera de estos documentos, estos TGV prevalecerán.

 

d) Enmienda a los TGV

 

Por la presente se especifica que el Comprador estará autorizado a guardar o imprimir estos TGV, siempre que no haga ningún cambio al respecto.

 

Los TGV aplicables deben estar disponibles en todo momento a través de la etiqueta "Condiciones generales de venta" en cada página del Sitio web.

 

El vendedor puede actualizar estos TGV periódicamente. Cualquier actualización de este tipo estará sujeta a un aviso previo específico que se mostrará en el Sitio web.

 

e) Derecho aplicable y Acuerdo Único

 

Las condiciones inmersas en el presente documento constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de cualquier contradicción entre éste y otros documentos elaborados con anterioridad, prevalecerá el texto del presente.

 

Estos TGV, el acuerdo completo entre el Comprador y el Vendedor y cualquier disputa entre éstos se regirá por las leyes aplicables en la República Mexicana. Ambas partes, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México, renunciando expresamente a la jurisdicción que le pudiera corresponder conforme a su domicilio presente o futuro.

 

Última actualización: julio 2021

 

 

 

 

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Términos y Condiciones

“MARVEL STUDIOS’ ETERNALS COLLECTION GIVEAWAY”

 

  1. ORGANIZADOR
  1. Frabel, S.A. de C.V.  (en lo sucesivo “URBAN DECAY”).
  2. Dirección: Real Mayorazgo No. 130, Torre M, Piso 28, Col. Xoco, Ciudad de México, C.P. 03330.
  3.  Teléfonos:   5999 5600

 

  1. DATOS DE LA DINÁMICA.
  1.  Nombre de la dinámica:

“MARVEL STUDIOS’ ETERNALS COLLECTION GIVEAWAY

  1. Totalidad de los Premios:

3 (tres) kits de productos de la marca Urban Decay (la “Marca”) por un año, con un valor comercial aproximado de  $16,560.00 (DIECISÉIS MIL QUINIENTOS SESENTA PESOS 00/100 M.N.), y que cada uno se encuentra integrado de los siguientes productos de la Marca:

  • 1 EYESHADOW PRIMER POTION-ANTI AGING con un valor comercial individual aproximado de $510.00 (quinientos diez pesos 00/100 M.N.)
  • 1 NAKED HEAT PALETTE con un valor comercial individual aproximado de $1,200.00 (mil doscientos pesos 00/100 M.N.)
  • 1 UD HI-FI LIPGLOSS – FUEL con un valor comercial individual aproximado de $420.00 (cuatrocientos veinte pesos 00/100 M.N.)
  • 1 UD HI-FI LIPGLOSS – 1993 con un valor comercial individual aproximado de $420.00 (cuatrocientos veinte pesos 00/100 M.N.)
  • 1 NAKED CHERRY PALETTE con un valor comercial individual aproximado de $1,200.00 (mil doscientos pesos 00/100 M.N.)
  • 1 NAKED RELOADED PALETTE             con un valor comercial individual aproximado de $940.00 (novecientos cuarenta pesos 00/100 M.N.)
  • 1 STAY NAKED FOUNDATION-40NN con un valor comercial individual aproximado de $790 .00 (setecientos noventa pesos 00/100)
  • 1 STAY NAKED FOUNDATION-60WY con un valor comercial individual aproximado de $790 .00 (setecientos noventa pesos 00/100)
  • 1 HEAVY METAL GLITTER GEL-DISTORTION con un valor comercial individual aproximado de $430.00 (cuatrocientos treinta pesos 00/100 M.N)
  • 1 PERVERSION WATERPROOF MASCARA con un valor comercial individual aproximado de $530.00 (quinientos treinta pesos 00/100 M.N)
  • 1 STAY NAKED CONCEALER-20 CP con un valor comercial individual aproximado de $615.00 (seiscientos quince pesos 00/100 M.N.)
  • 1 STAY NAKED CONCEALER-40NY con un valor comercial individual aproximado de $615.00 (seiscientos quince pesos 00/100 M.N.)
  • 1 STAY NAKED CONCEALER-50WY con un valor comercial individual aproximado de $615.00 (seiscientos quince pesos 00/100 M.N.)
  • 1 STAY NAKED PRESSED POWDER-30NN     con un valor comercial individual aproximado de $780.00 (setecientos ochenta pesos 00/100 M.N.)
  • 1 STAY NAKED PRESSED POWDER-51NN con un valor comercial individual aproximado de $780.00 (setecientos ochenta pesos 00/100 M.N.)
  • 1 STAY NAKED THREESOME-NAKED con un valor comercial individual aproximado de $810.00 (ochocientos diez pesos 00/100 M.N.)
  • 1 UD WIRED EYESHADOW PALETTE con un valor comercial individual aproximado de $980.00 (novecientos ochenta pesos 00/100 M.N.)
  • 1 HYDROMANIAC TINTED GLOW-51 PALETTE con un valor comercial individual aproximado de $665.00 (seiscientos sesenta y cinco pesos 00/100 M.N.)
  • 1 ALL NIGHTER SETTING SPRAY ULTRA GLOW con un valor comercial individual aproximado de $665.00 (seiscientos ochenta pesos 00/100 M.N.)
  • 1 FACE + LIP TINT-OZONE con un valor comercial individual aproximado de $530.00 (quinientos treinta pesos 00/100 M.N.)
  • 1 FACE + LIP TINT-BITTERSWEET con un valor comercial individual aproximado de $530.00 (quinientos treinta pesos 00/100 M.N.)
  • 1 FACE + LIP TINT-1993 con un valor comercial individual aproximado de $530.00 (quinientos treinta pesos 00/100 M.N.)
  • 1 NAKED ULTRAVIOLET PALETTE con un valor comercial individual aproximado de $1,200.00 (mil doscientos pesos 00/100 M.N.)

  1. Condición de participación:

Los participantes deberán seguir a la cuenta oficia de la Marca en Instagram (@urbandecaymx).

 

  1. BASE DE LA DINÁMICA.
  1. Vigencia:

Del 8 de octubre a las 23:59 del día 28 de octubre de 2021.

  1. Lugar:

Lugar donde se llevará a cabo a la dinámica: Cuenta Oficial de Instagram de la Marca (@urbandecaymx).

 

  1. MECÁNICA
  1. Durante la vigencia de la dinámica los participantes deberán de crear un look inspirado en algún superhéroe de Marvel.
  2. Los participantes deberán tomarse una foto con el look final, enseñando la paleta de la Marca edición Marvel que se utilizó para la creación de look, subirla a su propia cuenta de Instagram como foto de perfil o feed etiquetando a @urbandecaymx, agregando en la descripción de la foto el hashtag #UDEternals, describir en que superhéroe de Marvel se inspiró para crear su look y por último hacer un comentario en la misma foto diciendo “YA PARTICIPÉ”

 

  1.  GANADORES Y ENTREGA DE LOS PREMIOS.
  1. Los ganadores, serán las 3 (tres) personas que sean elegidas por los expertos de URBAN DECAY que hubieren generado el look más creativo y habiendo cumplido con los demás requisitos establecidos en la los presentes Términos y Condiciones.
  2. Los ganadores serán anunciados a partir del día 29 de octubre de 2021 por medio de un reposteo y etiqueta en las fotos ganadoras en la cuenta oficial de Instagram de la Marca @urbandecaymx.
  3. Los ganadores tendrán 24 (veinticuatro horas) horas a partir del anuncio de los ganadores para confirmar la aceptación de premio y mandar la siguiente información y documentación vía mensaje directo a la cuenta oficial de la Marca (@urbandecaymx): (1) copia de su identificación oficial vigente, así como (2) domicilio completo para efectos de entrega del premio correspondiente, el cual deberá estar dentro de la República Mexicana.
  4. Los premios descritos serán entregados parcialmente y de forma mensual por parte de URBAN DECAY a lo largo de los siguientes 12 (doce) meses contados a partir de la fecha en que se den a conocer los ganadores y estos hubiesen cumplido con lo señalado en el numeral 3. anterior, conforme a la disponibilidad de los mismos, en el entendido que al finalizar este plazo de 12 (doce) meses, los participantes ganadores habrán recibido la totalidad del premio señalado en el inciso b) del Apartado II. de los presentes Términos y Condiciones. Los premios que correspondan a cada uno de los meses serán entregados vía paquetería dentro de los primeros 10 (diez) días hábiles del mes que corresponda.

 

  1. RESTRICCIONES
  1. Dinámica valida únicamente para mayores de edad que residan en la República Mexicana.
  2. Se considerarán válidas, únicamente las participaciones realizadas durante la vigencia señalada en los presentes Términos y Condiciones, por lo que, toda participación que se realice fuera de dicho periodo será nula.
  3. Solo se tomarán en cuenta las participaciones realizadas, a través de cuentas personales activas. En caso de que URBAN DECAY perciba que un participante, no tenga una cuenta activa tendrá el derecho de descalificar inmediatamente a dicho participante.
  4. URBAN DECAY se reserva el derecho de anular participantes con conductas que considere contrarias al objetivo de la dinámica y/o que manifieste algún tipo de comentario negativo en contra de los productos de la marca Urban Decay , así como aquellos materiales que sean contrarios a la moral o las buenas costumbres.
  5. Limitado a un solo premio por participante ganador.
  6. El premio será personal e intransferible y no será pagado en su equivalente en dinero en efectivo o cualquier otra forma de pago que no sean los premios en sí mismos.
  7. Lo único incluido por parte de URBAN DECAY en el premio es lo descrito en el inciso “b) Totalidad de los Premios”, numeral II de los presentes Términos y Condiciones.
  8. En caso de que cualquiera de los ganadores no envíe la información requerida por URBAN DECAY dentro de los plazos señalados, se entenderá que esta ha renunciado a cualquier premio o participación, reservándose el derecho URBAN DECAY de elegir a otro ganador sin responsabilidad alguna.
  9. Queda estrictamente prohibida la participación de empleados de URBAN DECAY y/o que se encuentren relacionados con la organización y/o supervisión de la dinámica. .

 

  1. RESPONSABILIDADES
  1. Toda aquella persona que participe en el concurso reconoce expresamente que conoce la mecánica y por el simple hecho de participar acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.
  2. Los participantes serán responsables de la veracidad de toda la información compartida o solicitada para la confirmación del premio.
  3. La asignación de los premios será confirmada con los participantes ganadores, siempre que su lugar de residencia se encuentre dentro de la República Mexicana.
  4. En caso de que alguno de los productos de la Marca que integran el premio se encuentre agotado y resulte imposible para URBAN DECAY reponerlo, éste podrá ser sustituido por otro producto de la Marca de características y costo similares al producto agotado.
  5. En cualquier momento durante la vigencia de la dinámica, y aun habiendo seleccionado a los ganadores, en caso de que la participación no reúna las condiciones y requisitos señalados en los presentes Términos y Condiciones, URBAN DECAY podrá anular la participación del participante, sin responsabilidad. Del mismo modo URBAN DECAY, se reserva el derecho de declarar desierta la dinámica en caso de que ninguno de los participantes cumpla con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
  6. En ninguna circunstancia URBAN DECAY, asumirá responsabilidad alguna después de haber cumplido con la entrega del premio de los ganadores.
  7. Cualquier acto ejecutado por los participantes en cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, se entenderá como una aceptación expresa e irrevocable de los mismos.
  8. URBAN DECAY se reserva el derecho de modificar total o parcialmente los Términos y Condiciones de la dinámica, así como el interpretar las disposiciones ahí inmersas, siendo inapelables las decisiones que tome en ese sentido, así como también sobre aspectos no previstos en estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación será informada con la debida anticipación al público general, sin que ello dé lugar a reclamo o indemnización alguna.
  9. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, se sujetará a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que, por razón de domicilios presentes o futuros, pudiera corresponder.
  10. Frabel, S.A. de C.V. distribuidor de la marca Urban Decay, en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección Datos Personales en posesión de los Particulares, así como demás disposiciones secundarias, hace de su conocimiento que los datos personales que en virtud de esta dinámica serán recabados, única y exclusivamente podrán ser utilizados para los fines derivados de esta relación jurídica como lo son: registro de participantes en el Newsletter, y notificación de ganadores. Para mayor información sobre nuestra política de privacidad puede consultar el aviso de privacidad integral en nuestra página web www.urbandecay.mx